Ši privatumo politika paaiškina, kaip „MPharma OÜ“ (toliau – MPharma arba „Lamberts“) tvarko asmens duomenis „Lamberts“ elektroninėse parduotuvėse lambertseesti.ee, lambertslatvija.lv, lamberts.lt, lambertsbaltic.com ir lamberts-ru.eu. Europos Sąjungos bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR) galioja nuo 2018 m. gegužės 25 d., o jo reikalavimus esame įdiegę savo procesuose. Duomenų subjektas turi teisę gauti aiškų ir paprastą paaiškinimą, kokius duomenis apie jį tvarkome, ir paprašyti juos ištrinti.
Duomenų valdytojas
Asmens duomenų valdytojas yra „MPharma OÜ“, įmonės kodas 14229338, Vabriku 3-8, Talinas 10411, Estija. Duomenų apsaugos klausimais su mumis galima susisiekti el. paštu info@lamberts.lt arba telefonu +370 662 99330.
Kokius duomenis tvarkome
- vardą, pavardę, telefono numerį, elektroninio pašto adresą ir pristatymo adresą;
- užsakymo turinį, užsakymų istoriją ir pristatymo duomenis;
- mokėjimo operacijos duomenis tiek, kiek juos perduoda mokėjimo paslaugų teikėjas (mes nematome ir nesaugome Jūsų banko kortelės duomenų);
- kliento paskyros duomenis ir prisijungimų istoriją;
- svetainės naudojimo techninius duomenis (IP adresą, įrenginio ir naršyklės tipą, aplankytus puslapius) ir slapukais renkamus duomenis.
Tvarkymo tikslai ir teisinis pagrindas
- Užsakymo vykdymas – sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b punktas): užsakymo priėmimas, sukomplektavimas, pristatymas, grąžinimų ir pretenzijų nagrinėjimas.
- Apskaita ir įstatymais nustatytos prievolės – teisinė prievolė (6 str. 1 d. c punktas).
- Klientų aptarnavimas ir pranešimai apie užsakymą – sutarties vykdymas arba teisėti interesai (6 str. 1 d. f punktas).
- Tiesioginė rinkodara ir naujienlaiškiai – Jūsų sutikimas (6 str. 1 d. a punktas), kurį galite bet kada atšaukti.
- Svetainės saugumas, sukčiavimo prevencija ir statistika – teisėti interesai (6 str. 1 d. f punktas) arba, kai naudojami slapukai, sutikimas.
Kliento duomenų naudojimas tiesioginėje rinkodaroje
- Pasiūlymus ir naujienlaiškius klientams siunčiame tik tada, kai klientas tam iš anksto sutiko arba savo pageidavimu užsiregistravo atitinkamame sąraše.
- Mūsų kruopščiai atrinktų partnerių pasiūlymus siunčiame tik gavę išankstinį kliento sutikimą. Partneris negauna kliento duomenų, išskyrus atvejus, kai klientas pats sutiko ir nori gauti informaciją apie partnerio prekę ar paslaugą.
- Klientai bet kada gali susisiekti su mumis el. paštu info@lamberts.lt ir pranešti, kad nenori gauti asmeninių pasiūlymų, arba atsisakyti naujienlaiškio paspaudę nuorodą laiško apačioje.
Kam perduodame duomenis
Mes neparduodame ir neperduodame Jūsų duomenų tretiesiems asmenims. Duomenis perduodame tik tiek, kiek būtina užsakymui įvykdyti ir įstatymais nustatytoms prievolėms atlikti, bei duomenų tvarkytojams, su kuriais sudaryta duomenų tvarkymo sutartis:
- mokėjimo paslaugų teikėjas (pvz., Montonio) – mokėjimui inicijuoti ir patvirtinti;
- kurjerių ir paštomatų paslaugų teikėjai (pvz., DPD, Omniva, Itella, Venipak) – prekėms pristatyti;
- buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjas ir apskaitos programinė įranga – sąskaitoms ir ūkinėms operacijoms;
- el. pašto ir rinkodaros įrankiai (pvz., Klaviyo) – naujienlaiškiams ir pranešimams apie užsakymą siųsti;
- svetainės analitikos ir reklamos platformos (pvz., Google, Meta, Plausible) – tik pagal Jūsų slapukų sutikimą;
- valstybės institucijos – kai duomenų atskleidimą reikalauja įstatymas.
Visais duomenų tvarkytojais sutartimis įsipareigota saugoti kliento duomenų konfidencialumą ir tvarkyti juos tik pagal mūsų nurodymus.
Kiek laiko saugome duomenis
- Su užsakymu ir atsiskaitymais susijusius duomenis saugome 7 metus pagal buhalterinės apskaitos įstatymą.
- Kliento paskyros duomenis saugome tol, kol paskyra atidaryta; ją uždarius duomenis ištriname, išskyrus įstatymais nustatytas saugojimo prievoles.
- Duomenis, tvarkomus rinkodaros sutikimo pagrindu, saugome iki sutikimo atšaukimo.
- Svetainės analitikos duomenis saugome iki 14 mėnesių.
- Užklausas ir susirašinėjimą su klientų aptarnavimu – iki 2 metų po užklausos išnagrinėjimo.
Kliento duomenų saugumas
Rinkdami kliento duomenis apsiribojame minimaliu kiekiu, būtinu tvarkymo tikslams pasiekti. Prieigą prie duomenų turi tik atitinkamai apmokyti darbuotojai, turintys teisę tvarkyti kliento duomenis tik tiek, kiek būtina jų pareigoms atlikti. Reikalaujame, kad įmonės, kurios kartu su mumis tvarko duomenis, laikytųsi mūsų kliento duomenų saugojimo taisyklių. Sutartyse su šiomis įmonėmis nustatyta prievolė saugoti kliento duomenų paslaptį. Visi elektroninėje parduotuvėje naudojami banko nuorodos mokėjimai yra užšifruoti – tretieji asmenys nemato Jūsų banko duomenų.
Duomenų perdavimas už Europos ekonominės zonos ribų
Kai kurie mūsų paslaugų teikėjai yra už Europos ekonominės zonos ribų (pvz., Jungtinėse Amerikos Valstijose). Tokiais atvejais duomenys perduodami taikant Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas ar kitą BDAR 46 straipsnyje nurodytą apsaugos priemonę.
Jūsų teisės
- teisė gauti informaciją, kokius duomenis apie Jus tvarkome;
- teisė susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją;
- teisė reikalauti ištaisyti neteisingus duomenis;
- teisė reikalauti ištrinti duomenis (teisė būti pamirštam);
- teisė reikalauti apriboti tvarkymą;
- teisė nesutikti su tvarkymu, įskaitant tiesioginę rinkodarą;
- teisė į duomenų perkeliamumą mašininiu skaitomu formatu;
- teisė bet kada atšaukti sutikimą, nekeičiant iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumo.
Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, rašykite mums adresu info@lamberts.lt. Atsakysime ne vėliau kaip per vieną mėnesį. Su kliento paskyra susijusius duomenis taip pat galite peržiūrėti ir pataisyti prisijungę prie savo paskyros.
Skundo pateikimas priežiūros institucijai
Jei manote, kad pažeidžiame Jūsų asmens duomenų apsaugą, pirmiausia susisiekite su mumis. Jūs visada turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, Vilnius, vdai.lrv.lt) arba savo gyvenamosios vietos valstybės priežiūros institucijai.
Apsipirkimas internetu
- Užtikriname Jūsų asmens duomenų privatumą ir apsaugą perkant bei naudojantis mūsų svetaine.
- Mokėjimo kortelės duomenų nesaugome – juos tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas.
Pranešimas apie slapukus
Kas yra slapukai?
Slapukai – tai maži tekstiniai failai, naudojami nedidelėms informacijos dalims saugoti. Jie įrašomi Jūsų įrenginyje, kai svetainė įkeliama į Jūsų naršyklę. Šie slapukai padeda mums tinkamai veikti svetainei, padaryti ją saugesnę, užtikrinti geresnę naudotojo patirtį, suprasti, kaip svetainė veikia, ir analizuoti, kas veikia, o kur reikia patobulinimų.
Kaip naudojame slapukus?
Kaip ir dauguma interneto paslaugų teikėjų, mūsų svetainė įvairiais tikslais naudoja pirmosios ir trečiosios šalies slapukus. Pirmosios šalies slapukai dažniausiai būtini tinkamam svetainės veikimui ir nerenka Jūsų asmeninės informacijos.
Būtinieji slapukai
Būtinieji slapukai užtikrina pagrindines funkcijas, pavyzdžiui, saugumą, tinklo valdymą ir prieinamumą.
Pasirenkamieji slapukai
Funkciniai: funkciniai slapukai leidžia svetainei įsiminti Jūsų nuostatas ir nustatymus. Pavyzdžiui, funkciniai slapukai įsimena Jūsų kalbos pasirinkimą ir rodo svetainę Jūsų pasirinkta kalba.
Analitiniai: padeda mums suprasti, kaip naudojamasi svetaine. Tai gali apimti ir mūsų kampanijų efektyvumo analizę. Didžioji dalis informacijos yra apibendrinta, tačiau dalis duomenų gali būti naudojami svetainei pritaikyti, gerinant bendrą Jūsų naudotojo patirtį.
Reklama: šie duomenys naudojami reklamoms pritaikyti būtent Jums.
Slapukų nuostatų valdymas
Savo slapukų nuostatas galite bet kada pakeisti paspaudę aukščiau esančią nuorodą arba svetainės apačioje esančią nuorodą „Slapukų nustatymai“.
Privatumo politikos pakeitimai
Privatumo politika atnaujinama, kai keičiasi mūsų tvarkymo veikla ar teisės aktai. Galiojanti versija visada pateikiama šiame puslapyje; apie esminius pakeitimus informuosime naujienlaiškio prenumeratorius ir registruotus klientus el. paštu.
Jei turite klausimų, susisiekite su mumis el. paštu info@lamberts.lt arba telefonu +370 662 99330.